Políticas de Devolução

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a coleta dele. Não cobrimos avarias causadas pelo transporte. Precisam ser observadas as seguintes condições:
  1. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
  2. Os produtos devolvidos deverão estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, riscos, entre outros
  3. O produto deve ser devolvido sem compromisso de uso ou consumo, isto é, da forma como foi recebido;
  4. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) fixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
IMPORTANTE : Não aceitamos reclamações caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO 
Envie um e-mail para suporte@loomip.com e informe:
  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail cadastrado na compra;
  4. Motivo para troca ou devolução;
  5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA. 
Confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução do produto e ressarciremos o valor do pagamento do produto e do frete.

 FORMAS DE RESSARCIMENTO
  • Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
  • TED/PIX - Transferência para conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a autorização de devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.