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POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO
Sua satisfação é nossa prioridade! Compromisso Loomip. Se precisar trocar ou devolver seu produto, você pode iniciar o processo gratuitamente em até 30 dias após o recebimento, para fazer uma solicitação, observe as seguintes condições:
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
- Os produtos devolvidos deverão estar em condições de novo (sem quaisquer danos, riscos, sinais de tombo, riscos, entre outros
- O produto deve ser devolvido sem compromisso de uso ou danificado, isto é, na forma como foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) fornecidos, e acessórios que o acompanham.
IMPORTANTE : Não aceitamos formulações caso as condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para suporte@loomip.com e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.
Confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução do produto e ressarciremos o valor do pagamento do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
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Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
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TED/PIX - Transferência para contato do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a autorização de devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.