Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUANTES:

O SITE É CONFIÁVEL?

Sim! Seguimos a legislação nacional e políticas do Google. Nossa equipe está preparada para te atender, estamos comprometidos com a qualidade e na melhoria contínua em todos os processos, sugestões são sempre bem recebidas!

É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS?

Entregamos 100% dos nossos pedidos, além disso nosso parceiro Cartpanda faz a gestão dos pagamentos então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra.

Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.

Nós da loja Loomip  enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail.

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
 R.: O prazo médio é de 2 a 4 semanas após a postagem do produto. Normalmente chega antes desse prazo.

2- De onde vem o produto?
 R.: Nossas confecções possuem endereços nacionais e também na Europa, China, Estados Unidos e Holanda, dependendo do produto escolhido.

3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

Atenção : O pagamento do  BOLETO  pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4- Posso cancelar pessoalmente?
 R.: Não, todos os envios são feitos em parceria com os Correios ou parceiros logísticos.

5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

6- E se minha entrega atrasar? 
 R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas relatados. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolução de 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja Loomip.

Equipe Loomip.