PERGUNTAS FREQUENTES:

O SITE É CONFIÁVEL?

Sim! Seguimos a legislação nacional e políticas do Google. Nossa equipe está preparada para te atender, estamos comprometidos com a qualidade e na melhoria contínua em todos os processos, sugestões são sempre bem recebidas!

É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS?

Entregamos 100% dos nossos pedidos, além disso nosso parceiro Mercado Pago faz a gestão dos pagamentos então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra.

Pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.

Nós da loja Loomip  enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail.

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
 R.: O prazo médio é de 2 a 3 semanas após a postagem do produto. Normalmente chega antes desse prazo.

2- De onde vem o produto?
 R.: Nossas confecções possuem endereços nacionais e também na Europa, China, Estados Unidos e Holanda, dependendo do produto escolhido.

3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

Atenção : O pagamento do  BOLETO  pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4- Posso cancelar pessoalmente?
 R.: Não, todos os envios são feitos em parceria com os Correios ou parceiros logísticos.

5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se isso acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

6- E se minha entrega atrasar? 
 R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas relatados. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolução de 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja Loomip.

Equipe Loomip.